腾讯仍无停战时间表 360称决定搁置争执让互联网恢复平静 法律滞后行业巨头打架普通网民遭殃
腾讯高管泣不成声
本报讯 昨日上午，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯公关总经理刘畅形容这是腾讯公司成立十二年以来最惨烈的一次。“这么做已经是我们采取的最轻的方式，我们不愿意让战火烧到大家的电脑上，我们本可以用更强硬、更果断的技术方式，结束这场战争”，她在描述事件时一度泣不成声，并称“昨晚马化腾等高管一夜没睡”。
这“悲情”一幕在网友间广为传播，但也有网友发帖表示难以理解：“绑架”用户还好意思哭？ （中广）
QQ用户状告腾讯
本报深圳讯 （记者王纳、龙锟）昨日，深圳一名QQ用户“天涯浪子”向法院控告腾讯公司，索赔10元，要求腾讯向广大网友道歉。
原告“天涯浪子”本姓王，是“爱心互助网”的组织者。他在诉状中陈述：爱心互助网是以捐资助学为宗旨的公益性民间组织，为方便会员联系，2008年起，原告多次为使用QQ群服务支付费用。前晚他在使用QQ时被迫退出QQ并卸载了360软件。腾讯因为与案外人的纠纷，擅自改变约定的服务内容，强加不合理的要求给用户，给原告造成了一定的损失，故提出诉讼。
王先生昨日下午告诉记者，法院称暂时无法证明诉状中提到的QQ号就是属于他的，所以不予受理，他会补充资料再递诉状。
腾讯与360之间的“战争”仍在继续。双方昨日继续过招，但在广大用户的强烈抗议之下，交战态势有所缓和。腾讯QQ活跃账户数超过6亿，360安全软件用户数也超过3亿。在这场争端中，无辜网民成为最大的受害者。不少用户开始通过各种途径对这种企业争斗伤到用户的做法表示强烈不满。
文/段郴群、索冬冬
（除署名外）
进程：交锋仍继续立场有所软化
11月4日上午，腾讯公司对外发布致用户的第二封信“难以承受之痛的背后”，针对网友提出的质疑腾讯公司给出了回应。腾讯昨日上午召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，这不是两家企业之间的战争，而是整个互联网产业的战争。不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。但目前腾讯并没有公布任何的停战时间表。
昨日早上，360向用户弹窗召回“扣扣保镖”软件，称“需送检申请许可暂停使用”，引导用户卸载该产品。针对腾讯的发布会，360发公开信称，没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为，决定搁置争执愿意让中国互联网恢复平静。昨晚7时，360发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。
网友：公然绑架消费者令人厌恶
双方交锋波及用户权益后，网友纷纷质疑“用户的权益谁来保护？”同时，不少用户认为，这种形式的争夺，对腾讯和360都不是好事，因为用户已经开始厌恶这种做法，只要有可替代产品，就会选择抛弃腾讯和360。
“老人家不会卸载软件，难道就用不了QQ么？”平时和父母用QQ联系的刘娟说，她不知道该怎么跟父母解释整件事，只能希望腾讯不会强迫下线。很多用户说正在使用QQ的时候，被强迫下线影响到了正常的工作。
昨日，很多人的QQ签名都换成了MSN、UC等其他通讯方式。“不就是个工具吗，离了谁照样过。”“再吵，再吵把你们都删掉”，网友楚楚写道。
腾讯在公告中称，如果用户卸载QQ产品，会对付费用户进行补偿。但网络上还是出现了“万人线上声讨腾讯”、“我是QQ用户，付费会员，我要起诉腾讯，万人微博大签名”等活动。网友笑蜀表示，无论360前世如何，但这次客观上有利于消费者，而腾讯此次公然绑架消费者，只会令人厌恶。
互联网人士：呼吁保护用户权益
这场中国互联网发展史上史无前例的争斗让不少互联网知名人士看不下去了。昨日，知名互联网人士DCCI互联网数据中心总经理胡延平发起了关于立即停止纷争、保护互联网用户基本权利的联名呼吁。联名希望腾讯、360以及卷入纷争的其他企业，立即停止互相攻击行为，还用户电脑以宁静；同时，呼吁所有互联网企业、从业者在提供产品、服务过程中始终以用户为重，维护用户权益，不强迫用户，不欺骗用户，不误导用户。该活动得到了曲晓东、蒋涛、马光远、方兴东、项立刚等众多互联网知名人士的支持。
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