东方网3月21日消息:因外包的海鲜摊位暗中使用遥控作弊秤宰客,知名餐饮企业美林阁直营的四平路店前天被媒体曝光。记者昨天从市工商局及相关行业协会获悉,美林阁或将为计量作弊行为付出代价,其2011年1月被认定的上海市著名商标“美林阁”或将被提前撤销。
美林阁的计量作弊行为已经严重侵犯消费者合法权益,对社会造成恶劣影响,对这一问题的处置不仅事关维护市场声誉,更是事关政府执法形象,我们希望有关部门要认真对待,严肃查处,对广大消费者有一个满意交代。
提出这一问题的前提是,我们对一些企业的违法甚至不法行为的处理和处置往往比较手软,嘴巴上叫得很响,行动上做得很轻,一个响和一个轻,一字之差,凸显的是政府形象的执法不力!比如,这一次事件发生后,上海市著名商标评审委员会昨天告诉记者,将根据质量技监等部门的处理决定,对是否撤销“美林阁”进行审定。据业内人士分析,一旦美林阁欺诈消费者的行为成立,“美林阁”这块“金字招牌”基本是保不住了,且将终身被禁止进入申城著名商标的“俱乐部”,这对企业的影响不言自明。但是,我在想,一个企业犯下如此“滔天罪行”,我们的处罚仅仅是一个撤销“奖牌”?那么,罚款要不要?对消费者道歉要不要?甚至在一定程度上要派驻消费者维权代表进驻企业要不要?这一系列的要不要,其实不应该由我们来想,而是应该由政府执法部门来想的,很可惜,在这样的关键时刻和关键场合,很可能政府有关部门又是缺位的!
这就使人联想到,近日那些所谓品牌车零部件“以次充好”造成消费者身心伤害的事,到现在为止,一些4S点还在销售这些款式的车辆,也就是说,因为政府部门不发话、只是媒体叫叫,那些违章企业、缺德企业还是照样我行我素,这个问题不就值得我们深思了吗?必须强调:一些企业之所以敢如此猖狂不把消费者当成“上帝”,除了自身原因之外,就是和这种政府有关部门执法不力、执政不作为有关。我们要看见这一问题的严重性。企业中的执法是这样,贯彻党中央八条规定的工作也是这样——因为政府有关部门的不力,结果就造成中纪委竟然对一些乡镇企业领导班子的违章大刀阔斧地进行惩罚,“杀鸡用牛刀”,看来有点多余,但在目前基层一些政府不得力的情况下也是不得已的办法。因此,我们迫切规劝有关部门要从国家和社会发展大局着眼,从认真检查和查处每一件小事着手,做好本职工作,不要等问题搞大了,就像河道的水都污染了,人民群众叫你跳下去游泳了,你才姗姗来迟、你才如梦初醒!
在市场经济的执法活动中,政府就是“裁判员”,企业生产就是“运动员”,裁判员要时时刻刻提防运动员的错误和违章,运动员也要时时刻刻按照裁判员的执法标准来运作。只有这样,企业的生产、市场的秩序才能正常,反之却会让我们心寒。那些把产品分为三六九等级,一流的只往本国和发达国家输送,三流的和末流的才往中国等发展中国家输送,这种现象,我们政府有关部门知道吗?知道后,有相应行动和对策吗?人民群众出钱养着你们,但是在事关人民群众切身利益的时候,你们却哑语、失语,那么,那些不法现象。那些欺人太甚的形象只能一而再、再而三地出现,这是民众的悲哀还是政府有关部门执法不力的失职呢?一年中“315”只有一天,到这一天我们才想到维权,政府部门才想到执法,那就荒唐了;我们要把“315”变为“365”,对此,政府执法的形象提升的空间就应该很大啦!
美林阁短斤缺两事件的发生,只是一个现象,但是透过现象看本质,却给了我们很多启示,其中最大的启示是:只有政府每天执法形象鲜明、高明、透明和严明,企业出现危机的概率才会大大降低。